そうなんです。それはほとんどが、お客さんの「声」から生まれたものなんです。
ズーラシアのような広い動物園だと管理スペースが別で、飼育員とお客さんの歩く道が別になっているケースが多いのですが、野毛山の場合飼育員も園内のスペースを歩くので、お客さんの声がよく聞こえるんですよね。

直接話しかけさせていただいて、お客さんと動物のお話をすることもありますし、お客さんたちが動物を見てどういう感想を持っているかを聞いて

「こういうイベントをやればお客さんが楽しんでくれるかな」
「こういう情報があれば小さいお子さんにもわかりやすいな」
「こういう風に台があればお客さんがもっと見やすいだろうな」

と展示方法やイベントを考えたり、例えば食べている様子が見えるように透明なエサの箱を作ってみたりということをやっています。動物には既製品が使えないことが多いので、基本的には飼育員の手作りです。

素敵ですね！　皆さんで思いついたアイディアは、どのように形になるんですか？

基本的には飼育員たちがそれぞれ「委員会」に入っていまして、そういうところで情報を共有し、予算などを相談して実行できるものに着手しています。
担当動物や委員会は基本的に年度ごとに変わるので、いろいろな視点からお客さんの眼を通して動物のことを考えるためのきっかけにもなっていると思います。

皆さん動物のことはもちろん、常にお客さんのことを考えているから、なんていうか園全体から「あったかい」感じがするんですね！

そんな風に感じてもらえたら嬉しいです。
ちょうど今から、ライオンとツキノワグマの「動物のお食事タイム」があるので、ぜひ見ていってください！